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  • 广州市洪晓达室内设计顾问有限公司
花都区售后服务部
花都区客服部
销售部

售后服务人员 百度一下,你就知道 免费发送到微信免费发送到微信

花都区客服部|
5人|
花都区|
¥3000-4499
学历要求
不限
年龄要求
23-45
性别要求
不限
工作经验
不限
工作性质
全职
语言要求
粤语,国语,英语
有效期限
180天
更新时间
31分钟前  
岗位职责:1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档 备案;  
             2.指导安装平安金管家
             3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;  
             4.与客户交流时,应热情、细心了解产品发生问题时的状况,提出解决问题的方法; 
            5. 售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作,其中包括对方的详细联系人、联系方式,在售后人员出发之前,应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案,并带全相关资料及客户服务回单; 
           6. 在售后过程中,应及时确认产品的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好售后记录; 
          7. 每一次的售后服务,都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档; 
         8. 在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质检部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进; 
         9. 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示,进行理赔资料收取
职位福利:
  • 社保
  • 住房公积金
  • 包住
  • 包吃
  • 全勤奖
  • 年终奖
  • 8小时制
  • 双休
  • 带薪年假
  • 国家法定假
  • 交通补助
  • 加班补助
  • 饭补
  • 话补
  • 房补
  • 免费培训
  • 免费旅游
联系人:
郭小姐
联系电话:
电子邮箱:
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