1、负责客户服务工作，通过电话和在线聊天工具为客户提供售前、售中、售后服务；
2、日常事务处理，包括：订单管理、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理、留言回复、货物跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、有效、快速、及时的处理问题订单，并对客户反馈的意见进行及时妥善处理；
4、统计客户的相关的数据信息，建立客户档案，进行后台运营数据搜集，包括销售数据、比价数据等给出相应数据报表，监控运营健康度并及时反馈提醒。
任职要求：
1、学历不限，有一定客户服务操作经验，有一定的客户服务知识和能力；有客服和电话销售经验优先，应届毕业生亦可，待遇面议；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力；
5、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。