资深客服
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- 部门不限|
- 5人|
- 新华街|
- ¥3000-4499
- 学历要求
- 不限
- 年龄要求
- 不限
- 性别要求
- 不限
- 工作经验
- 1年
- 工作性质
- 全职
- 语言要求
- 无
- 有效期限
- 30天
- 更新时间
- 2020-01-06
1、负责客户服务工作,通过电话和在线聊天工具为客户提供售前、售中、售后服务;
2、日常事务处理,包括:订单管理、客户反馈问题处理,退换货、投诉处理、留言回复、货物跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、有效、快速、及时的处理问题订单,并对客户反馈的意见进行及时妥善处理;
4、统计客户的相关的数据信息,建立客户档案,进行后台运营数据搜集,包括销售数据、比价数据等给出相应数据报表,监控运营健康度并及时反馈提醒。
任职要求:
1、学历不限,有一定客户服务操作经验,有一定的客户服务知识和能力;有客服和电话销售经验优先,应届毕业生亦可,待遇面议;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力;
5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
2、日常事务处理,包括:订单管理、客户反馈问题处理,退换货、投诉处理、留言回复、货物跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、有效、快速、及时的处理问题订单,并对客户反馈的意见进行及时妥善处理;
4、统计客户的相关的数据信息,建立客户档案,进行后台运营数据搜集,包括销售数据、比价数据等给出相应数据报表,监控运营健康度并及时反馈提醒。
任职要求:
1、学历不限,有一定客户服务操作经验,有一定的客户服务知识和能力;有客服和电话销售经验优先,应届毕业生亦可,待遇面议;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力;
5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
职位福利:
- 社保
- 全勤奖
- 8小时制
- 国家法定假
- 加班补助
- 免费培训